Statut des articles

Fin de précommande: XX.XX.XXXX: L'article est en précommande jusqu'à la date indiquée. Passé cette date nous transmettons les quantités voulues aux fabricants/fournisseurs.

Précommande : La période de précommande de l'article est passée ou toujours en cours mais le stock prévu n'est toujours pas épuisé, vous êtes donc sûr de l'obtenir.

Réservation : La période de précommande est passée. Un script vérifie chaque jour la disponibilité ou non de l'article et désactive la possibilié de le commander si le stock du fournisseur est épuisé. Certains articles ne peuvent être vérifiés que manuellement (tcg, dakimakura, tapisseries), si l'article n'est plus disponible alors votre commande sera annulée et vous serez remboursé intégralement.

Sur commande : L'article n'est pas en stock mais il est possible de l'obtenir auprès des fournisseurs. Un script vérifie chaque jour la disponibilité ou non de l'article et le retire du catalogue s'il est épuisé. Certains articles ne peuvent être vérifiés que manuellement (tcg, dakimakura, tapisseries), si l'article n'est plus disponible alors votre commande sera annulée et vous serez remboursé intégralement.

Quelle est cette TVA affichée dans mon panier ?

Il s'agit de la taxe sur la valeur ajoutée que vous payez tous les jours à chaque achat, son taux varie en fonction du type de produit. Elle correspond à 5.5 % pour les artbooks/livres et 20% pour les autres produits. Si votre adresse de livraison n'est pas dans l'UE ou en outre-mer alors la TVA française sera de 0.

La douane va-t-elle me taxer ?

La douane ne taxera pas votre colis si votre adresse de livraison est dans l'UE (hors outre-mer).

Quand ma précommande sera-t-elle expédiée ?

Une date de disponibilité est visible dans la description des produits en précommande, cette date indique le mois d'arrivée du produit chez notre fournisseur. Il est possible que cette date soit dépassée, dans ce cas vérifier le status de votre commande ne soit pas "en attente d'approvisionnement" ou bien nous sommes dans l'attente d'une mise à jour de la date de disponibilité de la part de notre fournisseur.

Le statut de votre commande passe à "en attente d'approvisionnement" lorsque les articles sont en chemin pour nos stocks, le délai d'attente varie de 1 à 3 semaines en fonction du pays du fournisseur.

Puis-je régler ma précommande plus tard ?

Non ce n'est plus possible, suite à de nombreux abus nous ne proposons plus cette possibilité.

Est-il possible d'annuler ma commande, reservation ou précommande ?

Non les annulations de produits sur commande, réservation et en précommandes ne sont pas acceptées.

Regrouper des précommandes et produits en stock.

Si une précommande et/ou réservation ont une date de disponibilité relativement proche (2 à 3 semaines d'écart) d'autres commandes alors celles-ci seront groupées par défaut sauf si vous ne le souhaitez pas, dans ce cas veuillez nous en informer.

Stockage de marchandises avant expédition

Oui il est possible de conserver vos articles en stock et de ne régler les frais de port qu'à l'expédition. Voir la page Paiement et livraison.